Kwaliteitssysteem PREZO

Ontvangt u of uw naaste zorg, ondersteuning of hulp van een zorgorganisatie?Dan is het fijn om te weten dat u kwaliteit kunt verwachten. Maar wat is kwaliteit? Dat ervaart iedereen anders. Daarom vind PERFECT, kwaliteit in zorg, die het keurmerk PREZO ontwikkeld hebben, het belangrijk om naar de ervaringen van de cliënt te luisteren en te kijken. Dat is precies wat er gebeurt met PREZO.

PREZO maakt kwaliteit tastbaar en concreet. PREZO focust namelijk niet op protocollen, systemen of richtlijnen. PREZO kijkt in de eerste plaats naar het daadwerkelijke resultaat van de zorgverlening aan onze cliënten. PERFECT kwaliteit in zorg, voert gesprekken met cliënten en andere mensen die zorg of ondersteuning ontvangen. Er wordt mee gekeken met de zorg- of hulpverleners. En er wordt gecheckt of de organisatie actief werkt aan kwaliteitsverbetering. Kortom: Er wordt getoetst of de mensen en organisatie die de cliënten verzorgen of ondersteunen goede prestaties leveren. Zo ja? Dan ontvangt de zorgorganisatie een PREZO keurmerk of certificaat.

MOB heeft  daarom gekozen voor het PREZO certificaat en is al vanaf 29 augustus 2016  PREZO gecertificeerd.

Internos was vanaf 2016 tot november 2019 HKZ  gecertifieerd en heeft besloten om over te stappen naar PREZO.

De belangrijkste reden voor deze keuze is dat PREZO  gebaseerd  is op de normen voor Verantwoorde zorg en het Kwaliteitskader en dezelfde opbouw en structuur: domeinen, pijlers en voorwaarden volgt. Centraal in PREZO staan de prestaties die medewerkers en de organisatie leveren en aan de cliënt  en de daaruit komende  uitkomsten. (prestaties).

In Juli 2019hebben alle locaties van MOB en Internoshet  gouden keurmerk PREZO behaald. Daar kunnen we met z’n allen trots op zijn! En hier stopt het niet. MOB  en Internos blijven zich ontwikkelen, vernieuwen en verbeteren.

Heb je zelf suggesties of ideeën? Wij horen ze graag. Je kunt daarvoor gebruik maken van het contactformulier, een van onze medewerkers aanspreken of dit te mailen naar kwaliteit@internosthuiszorg.nl

Wij hebben een Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie opgesteld. Download het document in het pdf format hier.

GEEF UW MENING OVER ONZE ZORG

Wij leren van uw ervaring en kunnen de zorg beter afstemmen op uw wensen. Hoe waardeert u het wonen, de zorg en de omgang met u of uw naaste? Op ZorgKaartNederland kunt u uw mening geven over onze zorg. Daarmee helpt u anderen bij het maken van een keuze op het gebied van zorgverlening en u draagt bij aan de verbetering van de zorg. Geef uw mening op www.zorgkaartnederland.nl