Internos

NIEUWS

foto-Miranda-de-Deugd-medewerker-mob-internos.jpg
11/apr/2021

Ik ben Miranda, zorgcoördinator bij Internos voor de wijk Sterrenburg in Dordrecht en samen met collega Nans ook voor het VP team. Wat ik belangrijk vind in de thuiszorg is dat we te gast zijn bij de cliënten, er zijn om de zelfredzaamheid van de cliënt te bevorderen/stimuleren en zo ervoor zorgen dat cliënten zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen met hulp van de thuiszorg.

Als ik een route heb start ik om 7 uur tot einde route in de wijk, daarna ga ik naar kantoor. Op kantoor start ik met het verwerken van de e-mails, de berichten op het medewerkersportaal, handel ik de telefoontjes af en heb ik contact met diverse huisartsen over cliënten in Cboards. Ik verzorg de planning van de cliënten en de roosters van de collega’s en verwerk ik wijzigingen in zorg, bijvoorbeeld als een cliënt wondzorg nodig heeft of een andere uitbreiding of vermindering van zorg. Nieuwe cliënten worden vanuit de huisartsen, casemanagers en ziekenhuizen aangemeld via point , zorgdomein en keten verkeer. Als coördinator kijk je wat de zorgvraag is en of er plek is in de routes om deze zorg te geven. Betreft het het verzorgen van een wond, dan heb ik eerst contact met het wondteam en daarna met de wijkverpleegkundige. Ik begeleid leerlingen in de wijk, we gaan dan samen en route lopen waarbij de leerling zijn of haar vaardigheden kan ontwikkelen en opdrachten kan maken.

Iedere week is er een zorgcoördinatoren overleg. Sinds corona gebeurt dit via teams, hierbij is onze directeur Jacco aanwezig, HRM, ICT en verder iedereen die iets wil bespreken. Daarnaast is er iedere dag een kort overleg via teams met de zorgcoördinatoren om ad hoc zaken te bespreken en te horen hoe het gaat met iedereen. 

Naast deze werkzaamheden ben ik de contactpersoon voor ZOZS en Elanza, de uitzendbureaus waar Internos mee samenwerkt. Ook neem ik deel aan de werkgroep palliatieve zorg en dementie van de keten Waardeland.

Kort samengevat, een veelzijdige functie met afwisseling waarin je stressbestendig moet zijn en snel moet kunnen schakelen, zo blijf ik uitdaging in mijn werk houden.


07/apr/2021

 

De van Kaapverdiaanse afkomst Jennifer Da Cruz werd 35 jaar geleden geboren in Rotterdam. Zij heeft haar diploma HBO psychologie behaald, is docent beroepspraktijkvorming geweest op het MBO en heeft de opleiding SJD (Sociaal Juridische Dienstverlening) gedaan. De laatste opleiding bleek toch niets voor haar te zijn, omdat ze de interactie tussen mensen te afstandelijk vond. Via een vriendin kwam zij bij MOB terecht waar zij nu inmiddels alweer vier jaar werkt.

Als ik uiteindelijk die glimlach op het gezicht zie, dan vind ik dat al heel mooi!

Mensen helpen zodat zij hun zelfredzaamheid kunnen vergroten. Dat sprak Jennifer enorm aan toen zij ervoor koos om de baan van maatschappelijk werker te accepteren bij MOB. Andere kwaliteiten die nodig zijn voor deze functie? Goed kunnen luisteren en doorvragen wanneer dat nodig is. ‘Ik let op de lichaamstaal, want hetgeen mensen zeggen komt niet altijd overeen met de manier waarop zij reageren. Dus observeren, daarop reageren en doorvragen wanneer dat nodig is. Wat hierbij ook meespeelt is om de culturele achtergrond en leefwijze van de cliënten te respecteren. Dat is heel erg belangrijk.’

Wat vind je nog meer interessant aan deze functie?
‘Ik krijg ook veel voldoening uit mijn werk als ik mensen kan begeleiden en ondersteunen, zodat zij er beter uitkomen dan voor de hulpvraag. Echt zelfstandig bezig zijn en mijzelf iedere keer weer uitdagen om nog beter in mijn werk te worden. Zelf een manier vinden die werkt voor mij om mijn cliënten te helpen.
Toen ik begon te werken bij MOB had ik de keus, wegens vakantie van mijn begeleider, te wachten op begeleiding of direct het diepe in. Ik heb er toen voor gekozen om het diepe in te gaan. Het was druk en veel uitzoeken, maar het heeft mij wel geholpen om te komen waar ik nu ben. Door deze ervaring weet ik nog beter hoe ik mijn cliënten kan helpen. Cliënten zeggen over mij dat ik rust uitstraal en zij nemen mij in vertrouwen, hierdoor verloopt de interactie heel soepel. Mijn kracht is dat ik mijzelf blijf, want wanneer ik dat niet doe kunnen cliënten er snel doorheen prikken. Van nature ben ik een oprecht persoon. Ik denk altijd bij mijzelf, hoe wil ik dat er met mijn ouders wordt omgegaan. Respect is belangrijk. Als ik uiteindelijk die glimlach op het gezicht zie, dan vind ik dat al heel mooi!’

Jouw werk kan veel emoties teweegbrengen. Hoe scheid jij werk en privé?
‘Ik probeer altijd te relativeren, want de volgende dag wil ik weer fris en fruitig mijn werk op kunnen pakken. Het klinkt afstandelijk, maar ik zet de schakel om. Mijn client heeft er namelijk niets aan als ik teveel meebeweeg in zijn of haar situatie. Het zou mijn professionaliteit alleen maar in de weg staan.’

Hoe ziet globaal jouw werkdag eruit?
‘Ik begin altijd met een smoothie. Ik ben er dol op, zegt zij lachend. Normaal gesproken heb ik elke dag huisbezoeken, maar in deze coronatijd doe ik dat vanuit huis. Toch plan ik om de week twee dagen in om sommige cliënten te bezoeken. Mijn cliënten variëren in de leeftijd van 37 tot 85 jaar. De ouderen bel ik vaker. Ik bel ze twee tot drie keer in de week als ze behoefte hebben om te praten. Ik baseer mijn begeleiding op het moment dat het nodig is. Met eenzame ouderen neem ik vaker contact op. Mijn afspraken bestaan niet alleen uit huisbezoeken, maar ik ga ook samen met de cliënt naar instanties zoals de gemeente, UWV of de Arbo-arts. Het is voor cliënten die mentaal niet in staat zijn om zelf het gesprek te voeren of waarvan de financiën dusdanig in de knoop zitten dat er een bewindvoerder aan te pas moet komen. Ik ondersteun ook op het emotionele vlak bijvoorbeeld in een rouwproces. Vaak gaat het om sociaal persoonlijk functioneren.’

Wat is je tot nu toe bijgebleven van het werk?
‘Het is al even geleden dat ik een mevrouw die zorg weigerde moest helpen. Omdat het niet goed ging heb ik gesprekken met haar gevoerd om haar duidelijk te maken dat zij niet langer zelfstandig kon blijven wonen. Haar huis was vervuild en ik merkte dat haar gedrag veranderde. Zij vond dat er niets aan de hand was en prima op zichzelf kon blijven wonen. De situatie verergerde. Vervolgens heb ik in samenwerking met de casemanager dementie en familie het huisuitzettingstraject in gang gezet. Zij was heel erg boos op mij dat ik dat had gedaan. Zij had er namelijk jaren gewoond en haar herinneringen werden haar afgenomen. Volgens haar had ik haar leven verpest. Gelukkig gaat het nu weer goed en ben ik blij dat ik die keuze heb gemaakt. Zij begreep het toen niet, maar het was voor haar eigen welzijn. Inmiddels redt zij zich met hulp in een andere woning.  Nu zegt zij tegen mij: ‘Ik zie jou echt als een familielid. Ik hou van jou. Dat zijn de cadeautjes van het werk, waardering vanuit de client.’

Wat zijn de leuke en minder leuke dingen die je hebt meegemaakt in je werk?
‘Wat mij blij maakt is de waardering die ik van cliënten krijg. Minder leuk is het als ik te maken krijg met een gedwongen huisuitzetting. Ook huiselijk geweld en nog meer als er kinderen bij betrokken zijn. Er moet dan zo snel mogelijk naar een veilig onderkomen gezocht worden.’ 

Hoe zie jij jouw toekomst bij MOB?
‘Het is een jonge en dynamische organisatie. Ik heb de ruimte gekregen om te kunnen groeien. Ik ben begonnen als maatschappelijk werker en deed alleen de begeleiding. Daarna caseregie, dat is een belangrijke schakel voor de hulpverlener. Dit houdt onder andere in de eerste contactpersoon zijn voor de cliënt en andere hulpverleners. Sinds kort ben ik procescoördinator voor Team West. Ik houd mij bezig met het coördineren van lopende processen en heb de eindverantwoording. Het zijn nieuwe werkzaamheden die buiten mijn comfortzone liggen. Ik ben leergierig, maar zodra ik iets onder de knie heb dan wil ik weer verder groeien. Er zijn verschillende trainingen om de deskundigheid te vergroten bijvoorbeeld omgaan met ziektebeelden. Ik ben trots op mijzelf dat ik stappen heb kunnen maken. Mijn toekomst is dan ook: blijven groeien voor mijzelf en voor MOB.’


Internos-Thuiszorg-biedt-persoonsgerichte-zorg-1200x798.jpg
14/dec/2020

Foto: zorgcoördinator Jolanda Hoogendoorn “we bieden het hele palet”

De van origine Dordtse zorgorganisatie Internos is in deze regio uitgegroeid tot een van de grotere partijen met een volledig pakket voor zorg aan huis. Ook werken zij veel samen met partijen die zorg aanbieden, om op deze manier elkaar te versterken en een helpende hand te bieden. “We staan voor het hele plaatje met een persoonsgerichte aanpak” zegt zorgcoördinator Jolanda Hoogendoorn.

Internos is al 25 jaar ook in Ridderkerk een zorgaanbieder. “Voor ons maakt de religieuze en/of culturele achtergrond niet uit. Wij leveren al jaren goede zorg aan cliënten uit Ridderkerk en de omgeving daarvan. We maken onze zorgplannen naar de wensen en behoeften van de individuele cliënt” licht de coördinator van Internos toe.

In de beginjaren had Internos in Ridderkerk ook een gezicht met een eigen kantoor aan de Kerksingel. Later was dat bij het wijkcentrum in West. “Nu houden we onze spreekuren in het GOED aan de Jan Luykenstraat. In samenwerking met de gemeenten Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk (BAR-Verband) zijn we gesprekspartner voor bijvoorbeeld de stappen die gezet moeten worden naar een dementievriendelijke gemeente” vertelt Hoogendoorn.

Voor een intake hoeft men niet perse naar het kantoor GOED te komen. Zodra uw huisarts een aanvraag heeft verzonden naar Internos, dan nemen de zorgcoördinator en wijkverpleegkundige de zorgvraag in behandeling. Vast uitgangspunt is dat na een aanvraag een wijkverpleegkundige persoonlijk aan huis komt. Daarbij werkt Internos met zoveel mogelijk vaste en daarmee snel vertrouwde gezichten. “ Vanaf januari 2021 hebben we in al onze gemeenten waar wij zorg bieden vaste verpleegkundigen. Bij zo’n huisbezoek krijgen zij direct een goed beeld van hoe de thuissituatie is. Wanneer dat nodig blijkt kan er ook ingezet worden op bredere zorg” benadrukt Diana Verhaeghe die als wijkverpleegkundige in Ridderkerk werkzaam is. Zij maakt regelmatig complexe situaties mee: “Het gaat doorgaans goed als mensen nog redelijk zelfredzaam zijn of kunnen terugvallen op mantelzorg. Maar we krijgen ook te maken met zorgmijders, waarvan we eerst het vertrouwen moeten winnen om hoognodige hulp te kunnen bieden. Ook mensen die niet goed de weg weten in zorgland blijven vaak te lang van goede zorg verstoken.”
Internos kan haar cliënten met op maat gemaakte pakketten helpen. De organisatie biedt het volledige palet aan zorg, huishoudelijke, persoonlijke zorg en verpleging, gespecialiseerde zorg (o.a. voor wondzorg, longaandoeningen, stoma en palliatieve zorg) en thuisbegeleiding voor mensen met psychiatrische en/of psychosociale problemen. “Om maar aan te geven dat we veel meer doen dan alleen maar helpen met wassen en aankleden” onderstrepen Jolanda en Diana.
Met een “Volledig Pakket Thuis” worden zorgbehoevenden in staat gesteld om zolang mogelijk thuis te blijven wonen met alle professionele hulp die nodig is: “Dat kan op basis van de Wet Langdurige Zorg (WLZ), maar dat kan alleen als men daar een indicatie voor heeft.

Wij kunnen u ondersteunen in alle zorgaanvragen en een helpende hand bieden in dit proces.”
Voor meer informatie: internosthuiszorg.nl of stuur een e-mail naar info@internosthuiszorg.nl Ook kunt u bellen naar 078-648 38 38.

 


Copyright MOB Drechtsteden 2020. Alle rechten gereserveerd.